AEROLITH Para İade Garantisi

AEROLITH olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. aerolith.quest üzerinden gerçekleştirilen uygun satın alımlar için şeffaf ve adil bir para iade garantisi sunuyoruz.

Koşulsuz Güven, Şeffaf Süreç

Eğer satın aldığınız hizmet veya ürün beklentilerinizi karşılamadıysa, belirlenen şartlar çerçevesinde para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Sürecimiz açık, hızlı ve kullanıcı odaklıdır.

İade Süresi

Uygun satın alımlar için iade talebi, ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde yapılmalıdır. Bu süre aşıldığında iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.

Uygun Satın Alımlar

• aerolith.quest üzerinden doğrudan yapılan dijital hizmet satın alımları
• Henüz tamamen teslim edilmemiş veya aktive edilmemiş ürünler
• Tek seferlik ödeme ile alınan standart paketler
• Satın alma belgesi ve ödeme doğrulaması bulunan işlemler

Gerekli Şartlar

• Geçerli sipariş numarası
• Talebin açık ve yazılı şekilde iletilmesi
• Hizmetin kötüye kullanılmamış olması
• Yanıltıcı veya eksik bilgi verilmemesi

İade Talep Süreci

1. [email protected] adresine e‑posta gönderin.
2. Konu satırına “Para İade Talebi – Sipariş No” yazın.
3. Satın alma tarihini ve iade gerekçenizi belirtin.
4. Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve tarafınıza yazılı yanıt verilir.
5. Onaylanan iadeler, 5–10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme geri aktarılır.

İstisnalar

• Tamamen teslim edilmiş ve kullanılmış hizmetler
• Özel talep üzerine hazırlanmış kişiselleştirilmiş çözümler
• Kampanyalı veya iade dışı olduğu belirtilmiş ürünler
• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemler

Destek & İletişim

Para iade garantisi hakkında sorularınız için AEROLITH destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

E‑posta: [email protected]

Yanıt süresi: 1–2 iş günü